Ausgangslage

Die Rolle des betrieblichen Bildungspersonals befindet sich im Wandel. Besonders im Dienstleistungssektor braucht es qualifizierte Trainer:innen von Bildungsträgern und kompetente betriebsinterne Aus- und Weiterbilder:innen, die arbeitsintegrierte Lernprozesse systematisch begleiten. Lernprozessbegleiter:innen initiieren, unterstützen und begleiten bedarfsbezogene, selbst organisierte und möglichst arbeits(platz)nahe Lernprozesse in KMU und fördern das selbstorganisierten Lernens am Arbeitsplatz.

Zielgruppen und deren Nutzen

Das Projekt CompServ richtet sich vor allem an Verantwortliche der Personal- und Qualifizierungsfragen in KMU, die in ihrem Unternehmen Lernprozesse anstoßen wollen. Zudem werden externe Trainer:innen und Berater:innen angesprochen, die Weiterbildungsmaßnahmen für KMU im Dienstleistungssektor durchführen. Beide Zielgruppen wurden in die Lage versetzt, die Rolle von Lernprozessbegleiter:innen zu übernehmen.

Projektziel

Das Projekt CompServ hat zum Ziel, die Dienstleistungskompetenz der Mitarbeiter:innen in KMU zu verbessern. Hierbei sollen die möglichst die arbeitsplatznahen Selbstlernprozesse im Unternehmen („Lernen in der Arbeit / am eigenen Problem“) verstärkt und die unternehmensinternen und externen Lernbegleiter:innen („facilitators“) qualifiziert werden, die Selbstlernprozesse in KMU initiieren, durchführen und begleiten können.

Rolle von ISOB

ISOB übernahm die interne Evaluation und projektbegleitende Beratung der Partner.